Política de frete
Política de Frete e Entrega
PB – Patrícia Brand
Esta Política de Frete tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como funciona o processo de envio e entrega dos pedidos realizados na loja virtual da PB – Patrícia Brand. Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.
1. Área de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional (todos os estados do Brasil), por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
Em algumas localidades de difícil acesso, o prazo de entrega poderá ser estendido ou poderá ser solicitada uma transportadora alternativa. Caso o endereço informado não seja atendido pelas nossas transportadoras, entraremos em contato para informar as alternativas disponíveis.
2. Modalidades de Envio
Oferecemos as seguintes modalidades de envio, exibidas durante o checkout conforme o CEP de destino:
- PAC (Correios): opção econômica, com prazo mais longo de entrega.
- SEDEX (Correios): opção expressa, com prazo de entrega reduzido.
- Transportadora Parceira: em algumas regiões, podemos enviar via transportadora terceirizada com prazos e preços competitivos.
A disponibilidade de cada modalidade depende do CEP de destino e das dimensões/peso do pedido.
3. Prazo de Postagem (Tempo de Manuseio)
O prazo de postagem é o tempo entre a confirmação do pagamento e a postagem do pedido nos Correios ou na transportadora. Esse prazo não inclui o tempo de transporte.
- Prazo de postagem: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
- Em datas comemorativas, lançamentos e promoções, esse prazo pode ser estendido em até 2 dias úteis adicionais.
4. Confirmação do Pagamento
O prazo de postagem só começa a contar após a confirmação efetiva do pagamento. Os prazos variam conforme a forma escolhida:
- Pix: confirmação em poucos minutos após o pagamento.
- Cartão de crédito: confirmação em até 1 dia útil após a aprovação pela operadora.
- Boleto bancário: confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento (conforme compensação bancária).
Enquanto o pagamento não for confirmado, o pedido permanece em status “aguardando pagamento” e não é separado nem enviado.
5. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e na modalidade de envio escolhida. Os prazos abaixo são estimativas a partir da data de postagem:
- Região Sudeste: de 3 a 8 dias úteis.
- Região Sul: de 4 a 10 dias úteis.
- Região Centro-Oeste: de 5 a 12 dias úteis.
- Região Nordeste: de 7 a 15 dias úteis.
- Região Norte: de 8 a 20 dias úteis.
Importante: os prazos são fornecidos pelos Correios e pelas transportadoras e podem sofrer variações em razão de greves, condições climáticas, problemas logísticos, fiscalização aduaneira ou outros eventos fora do nosso controle. Os prazos não incluem sábados, domingos e feriados.
6. Custo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base em:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões da embalagem;
- Modalidade de envio escolhida pelo cliente.
O valor do frete será exibido no carrinho antes da finalização da compra e será destacado no e-mail de confirmação do pedido.
7. Frete Grátis
Eventualmente, a PB – Patrícia Brand poderá oferecer frete grátis em campanhas promocionais, compras acima de determinado valor ou para regiões específicas.
- As regras de frete grátis são divulgadas no site, nas redes sociais ou no checkout.
- Promoções de frete grátis podem ser encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio.
- O frete grátis, quando disponível, geralmente é aplicado na modalidade econômica (PAC). Caso o cliente prefira modalidade expressa (SEDEX), poderá pagar a diferença.
8. Endereço de Entrega
É de inteira responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega: nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e ponto de referência (quando necessário).
- Caso o pedido seja devolvido à nossa loja por endereço incorreto, ausência do destinatário após as tentativas de entrega ou recusa no recebimento, o cliente será comunicado e deverá arcar com um novo frete para reenvio.
- Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
- O recebimento pode ser feito por qualquer pessoa maior de idade que esteja no endereço informado, mediante apresentação de documento.
9. Rastreamento do Pedido
Após a postagem, você receberá por e-mail e/ou WhatsApp o código de rastreamento do seu pedido.
- O rastreamento poderá ser consultado diretamente no site dos Correios ou no painel da sua conta em nossa loja.
- As atualizações do rastreamento podem demorar até 48 horas úteis após a postagem para começar a aparecer no sistema.
- Em caso de dúvidas sobre o status, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (11) 91323-2506.
10. Tentativas de Entrega
Os Correios e as transportadoras realizam, em geral, até 3 tentativas de entrega em dias úteis. Caso o destinatário não esteja presente em nenhuma das tentativas:
- A encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios indicada no aviso deixado pelo carteiro, por um prazo de até 7 dias corridos.
- Após esse prazo, o pedido será devolvido automaticamente à PB – Patrícia Brand.
- O reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete pelo cliente.
11. Extravio, Roubo ou Avaria
Caso o pedido seja extraviado, roubado ou entregue com avaria pela transportadora:
- Entre em contato com a nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após a previsão de entrega.
- Abriremos um chamado junto à transportadora responsável (Correios ou parceiros), o que pode levar de 15 a 30 dias úteis para resolução.
- Após a conclusão da investigação e confirmação do ocorrido, a peça poderá ser reenviada (sem custo adicional ao cliente) ou o valor da compra poderá ser integralmente reembolsado, conforme nossa Política de Reembolso.
- Em caso de avaria visível na embalagem, recomendamos recusar o recebimento e comunicar imediatamente nosso atendimento.
12. Atrasos na Entrega
Os prazos exibidos no site são estimativas fornecidas pelos Correios e pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
- Greves, paralisações ou operações-padrão dos Correios;
- Condições climáticas adversas, enchentes ou desastres naturais;
- Problemas logísticos ou de transporte fora do nosso controle;
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente;
- Ausência do destinatário no momento das tentativas de entrega;
- Bloqueios em fiscalização ou triagem.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado em mais de 7 dias úteis, entre em contato conosco para que possamos abrir um chamado e acompanhar a sua entrega.
13. Nota Fiscal
Todos os pedidos são enviados acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), que também é enviada por e-mail para o endereço cadastrado no momento da compra. Em caso de não recebimento, entre em contato pelo nosso e-mail: patriciapat.silvaaa@gmail.com.
14. Embalagem
Todas as peças são cuidadosamente embaladas para garantir a sua integridade durante o transporte. Utilizamos embalagens próprias da marca, sem identificação externa do conteúdo, preservando a discrição do destinatário.
15. Trocas e Devoluções
Para informações sobre trocas, devoluções, reembolsos e o frete envolvido nessas situações, consulte a nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.
16. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas sobre frete, prazos ou status do seu pedido, entre em contato:
- E-mail: patriciapat.silvaaa@gmail.com
- WhatsApp / Telefone: (11) 91323-2506
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).
- Endereço: Rua Pedreira, nº 22 — Vila Miranda — Itaquaquecetuba/SP — CEP 08572-550
Esta Política de Frete pode ser atualizada a qualquer momento, a critério da PB – Patrícia Brand. Recomendamos sua consulta sempre que realizar uma nova compra.
Última atualização: 27 de maio de 2026.